题目内容
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[判断题]
列车在区间火灾，票亭岗工作人员应指引乘客向出入口疏散，确认疏散情况和乘客受伤情况，并将信息及时报告车控室，确认乘客疏散完后报车控室（)
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列车在区间发生火灾时，巡视岗负责到（）指引乘客疏散，防止疏散方向错误。
A.列车头部
B.列车中部
C.列车着火点
D.列车尾部
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第2题
某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告
知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。
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经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。
(1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案，论述如何提高车站服务质量。
第3题
列车在区间火灾应急司机处理错误的是（）
A.维持列车进站，广播安抚乘客，指引乘客进行灭火
B.列车被迫停在区间时，司机应第一时间开启疏散平台侧车门疏散乘客
C.列车被迫停在区间时，司机应立即施加停放制动、降下受电弓，到火灾点进行初步扑救
D.列车被迫停在区间时，若火灾不可控制后，停止扑救跟随乘客疏散，并沿途确认没有乘客遗留
第4题
列车在区间火灾司机应急处理要点有哪些？
A.司机维持进站，报告行调
B.广播安抚乘客，指引乘客进行灭火
C.列车进站后按列车站台火灾处理程序处理
D.列车被迫停在区间时，司机报告行调，疏散乘客.
第5题
当车站出现大量乘客手持进出站次序错误的车票到票亭处理，且工作人员应付不及，造成大量乘客排队等候的情况应设置（)模式。
A.进岀站次序免检模式
B.日期免检模式
C.紧急模式
D.列车故障模式
第7题
地铁的火灾处理原则包括
A.疏散乘客时，工作人员原则上不组织乘客越过火场逃生。
B.地铁空间较大，结构复杂，所以对于不同的区域，应组织不同人员进行处理。
C.若列车发生火灾，应要求司机尽力将客车驾驶至前方站。当列车被逼在区间停车并无法动车时，司机应尽力了解火灾发生位置，并报告行调。
D.行调按“情况不明”处理。
第8题
【单选题】地铁的火灾处理原则包括（）
A.疏散乘客时，工作人员原则上不组织乘客越过火场逃生。
B.地铁空间较大，结构复杂，所以对于不同的区域，应组织不同人员进行处理。
C.若列车发生火灾，应要求司机尽力将客车驾驶至前方站。当列车被逼在区间停车并无法动车时，司机应尽力了解火灾发生位置，并报告行调。
D.行调按“情况不明”处理。
第10题
列车区间起火冒烟，下列处置正确的是（）
A.尽量维持列车进站
B.通过CCTV观察起火位置、火势，立即报行调
C.广播指引乘客远离着火位置、使用车厢灭火器进行灭火，进站后按列车在站起火冒烟进行处理
D.如列车因火灾迫停区间，司机立即执行区间紧急疏散，佩戴好防毒面具，火灾扑灭后，确认能否动车，报行调，按行调命令执行
