题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
组织的产品形象要素包括( )。
A.质量
B.性能
C.外观
D.包装
E.商标
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第3题
政府组织形象的构成要素主要包括目标要素、组织要素、政策要素、效率要素和环境要素。其中“一定时间内政府组织工作的数量和质量的总和”是组织形象的（）。
A.组织要素
B.政策要素
C.环境要素
D.效率要素
第4题
【单选题】政府组织形象的构成要素主要包括目标要素、组织要素、政策要素、效率要素和环境要素。其中“一定时间内政府组织工作的数量和质量的总和”是组织形象的
A.环境要素
B.效率要素
C.组织要素
D.政策要素
第8题
社会组织要确定自身形象的特定位置，依据的要素包括：（)。
A.社会组织的内在气质和外观形象
B.认知度、美誉度和和谐度
C.自身特点、同类组织的情况和目标公众的情况
D.产品形象、人员形象、自我期望形象和公共关系形象
E.盈利水平
第9题
服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和（)。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实
服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。
A.营销质量
B.沟通质量
C.交易瞬间
D.真实瞬间
