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[主观题]

天猫生鲜商家小齐由于目前没有预售权限,故在芒果的商品SKU中设置“付款后15天发货”。若消费者在小齐店铺内拍下了这款芒果,那么小齐需在消费者支付商品后的多长时间内完成发货?

A48小时

B72小时

C15天

D10天

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第1题

天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()

A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

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第2题

天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()

A.延迟发货

B.滥发信息

C.描述不符

D.违背承诺

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第3题

天猫生鲜商家小青店铺收到多笔退款申请,消费者反馈收到樱桃腐烂变质,若商家希望改善此情况,以下哪个选项是不可取的优化方案?

A.提高入仓/发货质检标准

B.选择更优质的冷链包装

C.无需等到成熟,直接摘下树

D.偏远地区物流时效较长,包装冰袋增加

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第4题

以下有关电商巨头布局农村描述正确的是()。

A.顺丰速运的电商食品商城“顺丰优选”上线,生鲜业务占到三分之一

B.淘宝上线生态农业频道

C.京东商城推出开放平台生鲜频道

D.天猫预售频道上线“时令最新鲜”板块

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第5题

若天猫店铺小A在预售认证考试中没有通过,则小A需要通过以下哪个途径才能申请预售权限?

A找小二沟通获得

B继续学习直到考试认证通过

C店铺星级达到4星及以上

D纠纷判责率<5%

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第6题

客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉商家,以下哪个说法是正确的()

A.李诵投诉不成立

B.客服小白出现违规行为

C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立

D.以上说法均不正确

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第7题

4、天猫超市属于C2C生鲜电商模式。
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第8题

天猫超市属于C2C生鲜电商模式。()
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第9题

3、天猫超市属于综合型的生鲜电商平台。
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第10题

天猫超市属于综合型的生鲜电商平台。()
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