以下哪些特殊品类的商家有客服响应速度的要求?()
A.大家电
B.厨卫大电
C.商用电器
D.视听影音
A.大家电
B.厨卫大电
C.商用电器
D.视听影音
第1题
A.生鲜农产品品类多,产业链长,难以掌控
B.产品标准化程度低,质量规格等级没有统一明确的标准
C.物流条件和响应速度要求低
D.产品价格波动起伏大,成本控制难,定价难
第2题
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击,客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复,客服告知会记录,但保证不了
D.让客户邮件自己,客服未收到客户邮件,客服未有及时跟进
第6题
A.产品品类和销售市场更加多元化
B. 移动端成为跨境电商发展的重要推动力
C. 产业生态更为完善,各环节协同发展
D. B2C占比提升,B2B和B2C协同发展
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