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[单选题]

针对商品存在的小瑕疵等等问题,厂商想通过京东备案补偿方案,正确的做法是?()

A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案,同步业务组,商家升级服务单后进行补偿

B.厂商人员通过微信等途径补偿客户

C.商家直接升级京东处理

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第1题

卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请,买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由,拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片,并申请了淘宝介入。则以下哪些场景,交易将无法支持买家的退货申请?()

A.小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒:陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,部分商品存在把柄不圆等小瑕疵,介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图)

B.小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复:陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,介意勿拍

C.小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制,烧制效果不尽相同,介意勿拍,经买家同意后发货

D.小齐将该商品放在特殊定制类目,未加入7天无理由退换货

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第2题

1、我们常常看到一些食品包装的规格在重量上往往不是整数,如饼干为237克或者331克等等;甚至不同规格的包装也不具备倍数关系,如小瓶装的水为300克,而大瓶装的水为530克。这表明:

A.厂商根据消费者的需要做了科学的安排,以最好地满足消费者愿望,从而获得好的销量;

B.厂商故意不做整数或倍数包装,目的是一定程度上恰到好处地迷惑消费者;

C.消费者不具备足够的理性;

D.厂商想传递给消费者自己很精确的信号。

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第3题

我们常常看到一些食品包装的规格在重量上往往不是整数,如饼干为237克或者331克等等;甚至不同规格的包装也不具备倍数关系,如小瓶装的水为300克,而大瓶装的水为530克。这表明:

A.厂商根据消费者的需要做了科学的安排,以最好地满足消费者愿望,从而获得好的销量;

B.厂商故意不做整数或倍数包装,目的是一定程度上恰到好处地迷惑消费者;

C.消费者不具备足够的理性;

D.厂商想传递给消费者自己很精确的信号。

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第4题

针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉,需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导,并采用服务补偿方案进行感知修复。()
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第5题

针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉,需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导,并采用服务补偿方案进行感知修复()
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第6题

爱库存对仅补偿的定义为:商品存在一定的质量问题、瑕疵问题、或者商家发错货等问题,用户选择留下相关商品且商家给予一定补偿的行为()
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第7题

针对店铺商品存在描述不符的情形,平台有权对商家的货款资金进行限制,被限制的资金不能提现、转账或支付,以下哪些操作有利于避免出现描述不符违规?()

A.关注商品评价和描述评分

B.真实、全面描述所售商品,避免夸大、不切实际的描述

C.发货时仔细检查,避免有瑕疵、漏发、发错现象

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第8题

店铺A的几款商品最近在参与聚划算,商品运营小橙在活动期间每天需要通过品类商品360全程跟踪活动进展,查看商品的销售情况,你觉得小橙可以在品类商品360中看到哪些数据?()

A.销售分析、小橙可以在销售分析中看到商品实时的访问转化情况及变化趋势,同时还可以区分不同的SKU去查看售卖情况,及时调整库存并补货

B.标题优化、小橙可以在标题优化中看到不同搜索词对商品的引流转化情况,针对引流转化效率较高的搜索词可以作为标题一键同步至宝贝管理

C.人群分析、小橙可以在客群洞察中看到商品的人群画像其中包含商品访客的新老客占比年龄分布、性别占比、兴趣偏好、类目偏好、品牌偏好、地域、费特征等等可以依据这些信息做进一步的商品权益及广告投放目标人群调整等

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第9题

针对存在合规问题的代发协议,或存在客户不配合开展尽职调查、无法联系客户等等异常情形,在做好客户解释工作的前提下,可由内部发起尽职调查方式关闭代发协议。()
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第10题

当到货任一商品其食品、食品添加剂的标签、说明书或包装存在瑕疵但不影响食品安全或不会对消费者造成误导的,对供应商的处罚为:问题产品退供,供应商支付违约金1000元/次()
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