题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在销售中,顾客对交货、结算、支付、售后服务、运输物流提出质疑和不同意见,这是属于（）

A.交易过程或环节异议

B.顾客需求异议

C.价格异议

D.服务异议

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第1题

()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应

A.价格异议

B. 货源异议

C. 时间异议

D. 顾客异议

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第2题

顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（)。

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第3题

销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这是人员销售的（)。

A、长远性

B、完整性

C、选择性

D、灵活性

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第4题

最终顾客的需求是供应链中物流、资金流、信息流的驱动源，_是供应链管理的出发点。（)

A采购成本最低

B销售最多

C顾客满意

D运输顺畅

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第5题

充分满足顾客需要是大规模定制的特色所在，详细了解顾客订货要求是大规模定制的首要环节。为此，必须建立便利的。（)

A顾客订货系统

B顾客销售系统

C物流系统

D库存系统

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第6题

说服顾客成果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程（)，这个环节意味着最后销售合同达到。

A.寻找顾客

B.销售展示

C.访问顾客

D.完毕销售

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第7题

顾客满意是指 ()。

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B.顾客对产品质量已满足要求的意见。

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

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第8题

一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（)。

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第9题

客户异议处理中所谓不做回答，就是对顾客提出的异议置之不理。()

客户异议处理中所谓不做回答，就是对顾客提出的异议置之不理。（)

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第10题

企业和推销人员为顾客提供的服务有（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.顾客提出的任何其他服务

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