根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可能涵盖()

A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，除了这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径

B.正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等

C.正是由于全面质量管理讲的是对生产过程的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高生产产品的质量、缩短周期、降低生产成本等

D.全面质量管理的思想，是以全面质量为中心，全员参加为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益

A.领导作用

B.以顾客为关注焦点

C.团队合作

D.持续改进

A.顾客完全满意

B.全心全意为人民服务

C.全方位管理

D.注意多元文化的融合

A.产品购买者

B.上道工序员工

C. 下道工序员工

D.产品的最终用户

A、新的管理理念

B、最大限度满足顾客要求

C、质量控制

D、经济因素

E、以上都是

A.为学生服务

B.教育质量为中心

C.实效性与可持续发展性的统一

D.系统性

A.关注顾客，注重持续改善

B.关注流程，精确测量

C.质量出自权威

D.授权于员工

A.关注顾客，注重持续改善

B.关注流程，精确测量

C.质量出自权威

D.授权于员工

全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的

A、它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理

B、预防为主的理念

C、强调最高管理者的关键作用

D、突出了以顾客为中心的理念

E、重视理论分析

A.全面质量管理

B.市场营销

C.服务意识

D.管理伦理