评价模型

在给客户提供服务的过程中，传递过程的质量是服务质量评价因素中的（）。

A．过程质量

B．物理质量

C．相互接触质量

D．输出质量

A.医疗卫生服务质量基本保证条件(基础质量)的评价

B.医疗卫生服务行为过程质量评价

C.医疗卫生服务终末质量评价

D.医疗卫生服务质量满意度的评价，即社会效益的评价

E.医疗卫生服务对象的评价

A.过程质量

B.服务质量

C.能力质量

D.结果质量

E.监理质量

服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。

A.营销质量

B.沟通质量

C.交易瞬间

D.真实瞬间

A.结构质量

B.过程质量

C.起始质量

D.结果质量

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

A.微笑服务和管家服务

B.技术性质量和功能性质量

C.星级服务和超星级服务

D.标准质量和客人满意质量

对每个病人最后的护理结果质量评价属于

A、临床护理评价

B、服务质量评价

C、环节质量评价

D、终末质量评价

E、过程质量评价

评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价

A、要素

B、环节

C、终末

D、基础

E、条件