下列关于客房预订的操作不正确的是()。
A.无论接受还是婉拒都给客人明确的答复
B.接受预订时应明确告知客人房号
C.如果客人未讲明离店日期,一般只为其预订一夜客房
D.对已确认的预订客人要发确认书
A.无论接受还是婉拒都给客人明确的答复
B.接受预订时应明确告知客人房号
C.如果客人未讲明离店日期,一般只为其预订一夜客房
D.对已确认的预订客人要发确认书
第1题
A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
第2题
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
第3题
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
第4题
A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
第5题
A.根据客房预订及使用情况,为宾客合理安排客房
B.记录宾客的订房需求和客房安排意见,无需复述
C.将客房预订信息录入电脑
D.询问宾客对房间的基本要求,包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等
第6题
A.超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数少于其客房接待能力的一种预订现象
B.超额预订是指饭店在淡季时,有意识地关闭一些客房使其所接受的客房预订数超过其客房总数
C.超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象
D.超额预订是指饭店在一定时期内,由于工作人员的失误,使其所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象
第8题
A.金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
B.金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
C.金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
D.金钥匙是指一个国际民间组织
第9题
A.按统一规范的模式进行操行
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!