当客户对某一给定的维修费用有异议时,以下哪个是最好的做法（）

A.对客户给予打折优惠

B.为下一次来维修进行重新计划

C.解释一下原因和维修费用的构成

D.立刻从维修单中去掉有异议的费用

A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约

B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价

C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠

D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()

A.维修项目

B.维修费用

C.维修过程

D.所用材料

A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费

C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

A.当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议

B.当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议

C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的

D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为

A、维修费用

B、维修对象和范围

C、维修质量

D、维修评价

A.维修费用95折优惠

B.维修费用9折优惠

C.维修费用85折优惠

D.维修费用8折优惠

A.不定期

B.定期

C.有计划

D.随机

A.工时单价

B.维修过程

C.维修费用

D.注意事项

A.打折优惠

B.广告宣传

C.制定忠诚计划