题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售员在客户中心应留下哪种印象最佳
A.具有权威形象的汽车专家
B.可提供专业咨询的朋友
C.万事配合的销售员
D.可配合杀价的顾问
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A.具有权威形象的汽车专家
B.可提供专业咨询的朋友
C.万事配合的企业员工
D.可配合砍价的顾问
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第3题
在用户购买过程中，下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则：（）
A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动
B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力
C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化
D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动
第4题
保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。42.保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到()：①从公司角度出发推销产品;②从客户角度出发推销产品;③销售人员要真正了解公司的产品特点;④认清和解决客户的疑难。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
第5题
销售人员要想通过电话给客户留下良好的印象，就要注意几点电话沟通的基本要素：提前组织自己的
思维，搜集所有相关信息，亲自拨打电话或礼貌的对待传话的人士，通话时间应简洁到位，学习倾听他人的信息，在回复客户的电话时应该迅速报出自己酒店的名称，自己的姓名和礼貌的用语。()
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第8题
在评价他人的描述中，人们往往对“报复性强”留下深刻印象，而对“爱整洁”特征留下的印象相对淡薄，那么“报复性强”的这种特征属于印象形成过程中的()。
A.一致性特征
B.评估性特征
C.中心特质作用
D.隐含个性特征
