题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)就是从消费者的利益角度出发，以理性诉求与感性诉求为创意准则。
A.独特销售主张法
B.固有刺激法
C.讯息模式法
D.实施重心法
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第2题
物业服务企业处理业主投诉的技巧包括（）。 查看材料
A.从物业服务企业的利益角度出发处理投诉
B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C.沉着冷静处理投诉
D.给接诉人员处理投诉的权力
第8题
从保护消费者利益的角度出发，处置风险是监管的重要工作，提高财产保险行业处置风险能力的措施不包括（）。
A.完善保险保障基金制度
B.完善风险处置预案
C.减少行业资本
D.做好风险预警工作
第10题
从未来可持续发展、人性化需求角度出发，发现身边的不合理设计，列举3案例（图文并茂）并分析不合理的原因，分别提出解决方案，注重创新新颖性和合理性，可做文字简要表述，鼓励图示化表达（可加分），以PDF格式上传。
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