家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（)。

投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是:()

A.≥70%

B.≥75%

C.≥80%

D.≥90%

A.ge;70%

B.ge;75%。

C.ge;80%。

D.ge;90%。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

A.1

B.2

C.3

D.4

A.普通移动工单

B.紧急投诉工单

C.业务平台投诉工单

D.越级投诉工单

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量