题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（)。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第1题

下列（)属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。

A．站姿

B．坐姿

C．行姿

D．表情

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第2题

装维人员上门服务过程中，应核对客户（)等基本信息。

A．地址

B．姓名

C．联系电话

D．套餐

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第3题

上门服务行为中，坐姿要求（)。

A．不能在椅子上前俯后仰

B．摇腿跷脚或跨在桌椅上

C．不可身靠座位背部

D．若坐席不够，则站立一旁

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第4题

服务员的坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，坐时应坐椅子的（）处。

A．三分之一

B．三分之二

C．二分之一

D．四分之三

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第5题

装维人员上门服务时应首先出示（)。

A．身份证

B．上岗证

C．个人名片

D．工号牌

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第6题

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括?

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括？

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第7题

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备，以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。（)

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第8题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)

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