题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员上门服务迟到时,客户开门后下列解释较为合适的是()。

A.“不好意思,我迟到了”

B.“故障太多,实在搞不赢”

C.“路上堵车,耽误您的时间了,请谅解!”

D.“很抱歉,我临时有些私事耽误了,请原谅!”

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第1题

装维人员上门服务迟到时无需解释,因为越抹越黑。()
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第2题

装维人员上门服务前应根据()安排的装机时间来进行预约。

A.装维人员自己

B.铁通公司

C.客户

D.装机部门

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第3题

装维人员上门服务过程中,进入客户房门后,需要()。

A.打开房门

B.将房门半开

C.回手关门

D.反锁房门

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第4题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
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第5题

装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。()
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第6题

装维人员上门服务前应()。

A.电脑软硬件配置情况

B.按时上门服务

C.主动与客户预约上门时间

D.了解客户是否有网卡

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