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[单选题]

取消订单的原因为“不想要了”,除了特殊类目及场景外,付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单,消费者申请取消订单退款的情况,商家的审核时效是多久?()

A.30分钟

B.2小时

C.一个自然日

D.立即通过

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第1题

客户下单后不想要了,联系客服想要取消订单,以下做法错误的是()

A.客服应优先尝试挽留客户

B.挽留失败为客户取消订单前需核对客户信息是否一致

C.如订单已发货需邮件相关部门,比如商家/仓库/承运商尝试拦截,拦截成功才可以取消订单

D.如订单已发货且未拦截成功,直接为客户退款,因为客诉是要求取消订单,获得退款

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第2题

关于取消订单的说法中,下列说法错误的是()。

A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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第3题

如配送中突然出现取消订单,原因是:计划有变,不想要了,送的有点慢,等太久。此类原因是否属于骑手原因取消单()
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第4题

因骑手配送原因导致的取消订单为配送原因取消单,以下涉及配送原因取消单的申请退款原因包括()

A.计划有变,不想要了

B.预计送达时间久,不想要了

C.送太慢,等太久

D.商家通知我无法送达

E.骑手通知我无法送达

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第5题

买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家?

A.站内信引导买家选择不想要了

B.是,只要买家表示不想要了就可以避免处罚

C.不是,平台会核实订单取消的真实原因

D.是,平台尊重买家的购买意愿

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第6题

小张买了一双球鞋,平台已经发货了,但是小张不想要了,那么取消订单需要支付多少费用()

A.66元

B.88元

C.89元

D.99元

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第7题

以下哪些情形会受到成交不卖处罚?

A.卖家由于写错了产品价格导致不想发货

B.买家表示不想要了,要求取消订单

C.厂家不生产了,产品断货

D.没有注意到账户中有新订单,忘记发货

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第8题

如下何种原因属于买家原因造成的退款且不计入商户责任退款率?

A.购货信息不全

B.订单发货前买家主动取消订单

C.买家填写收货地址有误

D.不喜欢和不想要了

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第9题

“亲,下单后不想要了,您可以取消订单~”, 以上这句话的描述与以下哪一句话的描述不符?

A.我不退了,帮我取消掉

B.我已经付款了还能取消么

C.怎么取消订单

D.昨晚下单订了一件,现在想取消退单

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第10题

顾客因为以下哪些原因申请取消订单是我们骑手的责任()

A.骑手通知我无法配送

B.预计时间久,不想要了

C.送达时间选择错误

D.送太慢,等太久

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