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[判断题]
不熟悉的新顾客，可预先开发票、配卡，售卡员做好登记交接。（)
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第5题
客户可以在中国石油任意售卡充值网点进行充值，卡内充值金额（）、不能提现、不能透支。充值成功后可在中国石油联网加油站加油、购买便利店商品和支付其他服务性收费
A.不能开发票
B.仅限本人使用
C.不计利息
D.不计时间
第6题
顾客购物时用购物卡要求开发票怎样处理（)。
A.直接告诉顾客不能开发票
B.不理睬顾客
C.首先向顾客致歉，并礼貌告诉顾客购物卡在购买时已开过发票，无法二次开发票
D.让顾客直接去总台询问
第7题
当在结账过程中突然停电，做法正确的是（）
A．首先第一时间稳定顾客情绪，向顾客致歉并取得顾客谅解
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B．收银员应坚守岗位，关闭所有挡板、通道，并配合保安及时疏散顾客，避免有人员受伤和商品丢失
C．收银员向顾客推荐使用扫码购，快速结账，结合保安部门增加核验机器,同时为顾客提供购物袋
D．如顾客需使用移动支付或者家园卡，需告知顾客目前只能使用现金支付，购物清单上备注清楚，下次购物时可拿购物小票更换成其需要的支付方式，如需开发票，让值班主管开具证明条并向总服务台说明
