销售人员接待客户过程中，自己的电话突然响起，应该如何正确处理（).

A.直接按掉，不听。继续和客户介绍

B.跟客户道歉之后，去听电话，聊了3分钟

C.拿起电话发现是老板电话，丢下客户跑到墙角去听

D.跟客户说自己要去打电话，找了另外一个销售继续接待这个客户

A.呼入呼出专员邀约2批客户同时进店，一批转交销售顾问接待后没有找到销售顾问接待，便自己先接待起客户

B.电话邀约过程中客户表示什么都确定好了价格合适我现在就来，呼入呼出专员判定客户为H级

C.甲公司规定呼入呼出专员每天固定拨打100个电话，打完就没别的事了

D.一位新入职的呼入呼出专员，每天主动找销售经理要一些休眠线索练手

A.激发顾客兴趣，让顾客动手触摸或操作

B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范，单指指示

C.销售人员在有过程中爱护车辆，切勿随意触碰车辆漆面

D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户

“听他把话讲完” 乔 吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。 吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里 11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我跟您谈到了我的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 问题:请阅读上述案例,谈谈你的体会

A.查到属于自己的客户

B.查到属于别的置业顾问的客户，提示联系该销售员接待

C.查到客户为公共客户，提示需要联系销售经理分配

A.与客户沟通时缺乏尊重或不够友好

B.给客户造成不便时未向客户表示歉意

C.销售在接待过程中使用粗俗词汇

D.销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为

A.解决客户的疑问

B.让客户了解产品、企业信息

C.得到客人的认可

D.顺利完成销售

销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

A.50cm之内

B.50－80cm

C.80－120cm

D.120－200cm