题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

办理停机保号的处理思路正确的是()

A.仅限单卡用户办理

B.合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务

C.咨询停机保号用户均优先转接IVR

D.需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

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第1题

办理停机保号业务的处理思路错误的有()

A.A.仅限单卡用户办理

B.B.如果是单卡,直接为用户转接IVR(不需要经过用户同意直接转接)

C.C.转接路径:转语音IVR-汉文/维文节点-汉语/维语常见问题指南-停机保号

D.D.维汉均可转接

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第2题

停机保号是暂停移动电话的各项功能使用,保留号码的一项业务功能,办理停机保号需注意?()

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前,不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费,客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

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第3题

办理停机保号注意事项包括()。

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费

B.客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

C.客户办理停机保号业务后,不能按月交纳停机保号费造成欠费的,号码将不能正常保号,会在欠费第三个月被回收

D.客户办理停机保号业务后,不能按月交纳停机保号费造成欠费的,号码将不能正常保号,会在欠费第六个月被回收

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第4题

固定电话用户办理停机保号期间无须缴纳停机保号费用。()
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第5题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过网厅方式办理停机保号业务(含异地停机保号/复机),操作路径:手机营业厅>服务>办理>停机保号/复机()
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第6题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务(含异地停机保号/复机),操作路径:手机营业厅>服务>办理>停机保号/复机()
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第7题

蚂蚁宝卡可以办理停机保号。首月办理停机保号,次月仍将赠送1G全国流量。()
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第8题

用户办理停机保号复机后,停机保号期间红包金额可以正常划拨。()
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第9题

对于办理停机保号当月和复机当月收费正确的有()

A、停机保号当月正常收取月租

B、复机之后直接办理销号的当月不收取任何月租费

C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费

D、复机当月只收取办理成功之前的月租费

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第10题

标准化宽带办理停机保号期间,协议期暂停,停机保号复机之后继续计算协议期。()
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第11题

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,必须通过验证服务密码办理。()

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,必须通过验证服务密码办理。()

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