题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
与客户沟通中,有的时候无法立刻明白客户的意思,需要(),避免与客户发生争辩,引起客户的反感。
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第3题
A.一般可从以下哪些方面来规划网站的客户体验
B.可用性与易用性:包括网站的速度.安全性.兼容性.导航等
C.沟通性:要有对于特殊用户群体的定制,应具备交互与沟通功能
D.可信度:与传统信息.站内信息的一致性,以及可信赖程度等
E.易于传播性:分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式
第5题
A.老人的物品几乎没什么用,该扔的扔
B.趁着老人不在家的时候,偷摸扔
C.与老人充分沟通,如果实在无法舍弃,可以使用盒子收纳
D.讲事实,摆道理。必须要让老人明白现代收纳法则
第8题
A.立刻删除该订单,订单中所有货物均不予发货配送
B.当客户允许不足额订单时,在与客户及时沟通的基础上,可以采取缺货物品到齐后延期交货方式
C.当客户不允许延期交货时,公司如果可以重新调拨资源满足客户,则重新分配订单
D.当客户允许不足额订单时,在与客户及时沟通的基础上,可以采取删除订单不足额货品,其他货品正常出库配送
第10题
A.改变提问的方式
B.对客户所说的话进行录音并提炼要点
C.适当的时候对客户所说的话进行总结和评论
D.提醒客户放慢语速并有效引导客户的谈话议题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!