题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
“非常感谢您给我们提出的宝贵意见，我已经做了详细记录，稍后我会将您的建议反映给相关部门，再次感谢您对我们的帮助和支持，祝您生活愉快！”这属于（）短语。
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A.我不太明白，能否再重复下您的问题
B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
更多““非常感谢您给我们提出的宝贵意见，我已经做了详细记录，稍后我…”相关的问题
第1题
非常感谢您支持和参与《思辨英语》课程，通过六单元的英语思辨学习，不知道您在英语学习中的思辨能力是否得到提升？请您把学习的感受和体验写下来（字数不限），同时欢迎您提出宝贵意见，我们将尽量满足大家的学习要求，不断更新和完善我们的课程。
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第3题
当用户给我们提出建议和意见（）
A.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好
B.您提的这个建议，我们早就反馈上去了
C.非常感谢您，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步
D.您的建议很好，我很认同
第5题
我已经收到您的邮件。 我不太明白您的意思。 我明白您的意思。 能具体解释一下么 您能在说的清楚一
点么 非常感谢您的回信。 可以请你在明天以前回复吗 如果你能马上回复,讲不胜感激。 希望尽快得到您的回复。 一旦确认,我会立刻/第一时间通知您的。 希望您一切都好/万事如意。 如有问题,请随时和我联系。 如有建议,请指出。 如果存取文件有任何问题请和我联系。 我会进一步修改/检查的。 附件是......,请参阅。 谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。 您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了! 期待您的反馈建议! 很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。 对造成的误解我真诚道歉! 这是我们的最低价,如果这个价格你不能下订单的话,我们只能非常遗憾地把你们的订货需求转向其他供应者了。 下面我想提出包装问题讨论一下 我很想听听你们就包装问题发表意见。 请报价并说明包装情况。 你们对包装的意见将转达给厂商。 我们已经通知厂商按你们的要求包装。 一般地,合同价格中已经包括了包装费用。 由于轮船两天后就起航,我们来不及更换包装。 我们已经特意加固包装,以便使货物万一遭到的损坏减小到最低程度。 您一定发现我们产品的包装美观讲究。 我相信新包装定会使您的客户满意
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第6题
如果现在正在与客户通话，客户在电话里提出来一些不满意或问题之处，你该作何应答（）
A.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合
B.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……
C.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果
D.您说的这个问题上次已经回应过了
第8题
关于客服前台收到投诉后，正确的处理方式有（）
A．立回复：“您好！您反馈的事情已安排处理，感谢您的反馈。”
B．持续跟：投诉事项须持续跟进，每周向客户反馈跟进进度，截止处理结束
C．做回访：“您好！我是您的管家**, 您反馈的事情我们已经处理，如有做得不到位的地方，请您提出，我们一定马上改进。”
D．给福利：业主投诉之后可以免交物业费
第9题
下列属于应答短语的是（)。
A.亲，您好!请问有什么可以为您效劳的呢？
B.亲，请您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待
C.亲，感谢您的信任与支持，我帮您看看现在的优惠
D.亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，谢谢!
第10题
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式
A．客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；
B．客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；
C．客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；
D．客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；
