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（请给出正确答案）
[单选题]
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%)扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（)。
A.95%
B.96%
C.97%
D.98%
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A.明确绩效目标设定
B.店根据实际数据设定目标值
C.绩效目标设定可量化
D.明确管理者自我扮演身份
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第2题
下列选项中，关于目前采用的绩效考评的指标和方法的表述正确的是（)。A.关键绩效指标（KPI)是从财
下列选项中，关于目前采用的绩效考评的指标和方法的表述正确的是()。
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A.关键绩效指标(KPI)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具.是企业绩效管理的基础
C.目标管理法(MBO)是以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
D.360度考核又称为全方位考核法，其特点是评价维度多元化
第3题
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”()%、“用户满意率”()%、“客户投诉率”()%。
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”（)小时、“工单处理及时率”（)%、“用户满意率”（)%、“客户投诉率”（)%。
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第5题
下列有关施工成本考核的说法中，正确的是（)。
A.揭示成本变动规律，寻找降低施工项目成本的途径
B.可分别考核组织管理层和项目经理部
C.是对成本指标完成情况的总结和评价
D.以施工成本降低额和降低率作为成本考核的主要指标
E.是实现成本目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段
第7题
下列关于目标管理说法有误的是（)
A.目标是指组织在一定时期内所要达到的预期的具体结果
B.目标管理是以人为导向，以成果为中心
C.管理者应该通过目标对下级进行管理
D.当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标
E.管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩
