A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底,对当班工作进行布置和安排
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法,对典型案例进行总结分析
D.遇到紧急、重大突发事件,各岗位人员应直接向公司总部领导报告
第1题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底,对当班工作进行布置和安排
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法,对典型案例进行总结分析
D.遇到紧急、重大突发事件,各岗位人员应直接向公司总部领导报告
第3题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底,对当班工作进行布置和安排,并强调作业安全及相关注意事项
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法,对典型案例进行总结分析,提高安全作业意识和文化知识水平
D.遇到紧急、重大突发事件,各岗位人员应直接向公司总部领导报告
第4题
A.按计划保质、保量、及时供应材料
B.进场的材料应进行数量验收和质量认证,做好相应的验收记录和标识
C.应建立材料使用限额领料制度
D.材料需要量计划应包括材料需要量总计划、年计划、季计划、日计划
第6题
A.拟定危机管理计划
B.对员工进行危机管理培训和演习
C.建立新闻发言人制度
D.对公司财务状况进行审计
E.对高管进行审核
第8题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
第9题
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
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