题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在通话过程中,为了确认重点内容的(),应在必要时对通话内容加以适当的(),如时间、地点、价格、号码、数据等。

A.正确性

B.重复

C.汇总

D.真实性

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第1题

在通话过程中,为了确认重点内容的正确性,应在必要之时对通话内容加以适当的重复。()
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第2题

实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有(),包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等

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第3题

查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方
号码、通话地点等。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

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第4题

在通话过程中,正确会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校正确的是环节()

A.清楚陈述

B.认真听记

C.确认要点

D.及时回应

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第5题

查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类
型、对方号码、通话地点等。

A.月结话费查询

B.月结详单查询

C.实时总额查询

D.实时详单查询

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第6题

电话形象不包括那个要素?

A.时间和空间的选择

B.通话的态度

C.通话的内容

D.通话的人物

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第7题

陆空通话应当使用规定的专用______及______,保证陆空通话简短、明确.通话过程中,对______的内容和______相似、含义不同的语句,应当______.

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第8题

在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达.()
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第9题

打电话时发话人通话的内容应简练,通话结束时应由发话人终止通话。()

打电话时发话人通话的内容应简练,通话结束时应由发话人终止通话。()

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第10题

大学生在打电话时候应该注意()。

A.通话时间

B.通话内容

C.通话行为

D.通话对象

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