A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱
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第3题
A.锁定商品范围时，从以下几个角度进行询问：fit fabric finish
B.一般认为最佳裤长为裤脚宽的版型稍短，裤脚窄的版型稍长
C.如果顾客表示不知道尺码是否合适，店员应请顾客做下顿动作，以确认是否活动困难
第4题
A.礼貌按照先后顺序接待，安抚用户耐心等待
B.礼貌招手示意旁边空闲的同事过来帮忙接待
C.不理会后来的顾客，先服务完当前的顾客
D.微笑打招呼，快速解决问题，快速接待下一个
第8题
A.顾客到店时询问对方是否有团购
B.顾客结账时询问对方是否对服务满意,并提醒好评
C.顾客回访时询问对方是否对服务满意,并提醒好评线上预约的灵活运用
D.对团购顾客不耐烦接待
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