题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
次尊重与尊者见面时间要()
次尊重与尊者见面时间要()
A.主动问候
B.避让
C.主动响应
D.半步陪同
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A.主动问候
B.避让
C.主动响应
D.半步陪同
第2题
A.参加接待或与客户交流,登门拜访时应主动进行见面介绍
B.首先自我介绍,再将随行工作人员介绍给客户以示尊重
C.介绍内容包括姓名、单位、部门、应做到简单明了,可以对介绍者过分颂扬
D.当他人为您做介绍时,要面带微笑,点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼您好,××先生/女士
第3题
A.问候的对象
B.问候的时间
C.问候的用语
D.问候的礼节
E.问候的场合
第4题
A.考虑到保护卷烟零售客户的财产
B.与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
C.拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
D.与卷烟零售客户见面时必要的问候
第5题
A.见面时主动问候
B.被他人问候时,要积极回应
C.在过道遇上客人时要主动问候,并让客人先走
D.在工作中眼神若与客人碰上时,点头微笑,不要慌忙避开
第6题
A.要保持手的卫生,充分尊重女性和长辈,伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”
B.与熟悉的异性握手可使用双手,以示热情
C.男性大堂经理接待女性客户时,如果是熟悉的客户,可以主动伸手与客户握手
D.与客户握手,左手可以放在口袋里
第7题
A.要确保沟通内容真实可靠
B. 传递的信息要符合沟通对象的表达习惯
C. 用词要符合规范
D. 见面要主动问候
第8题
A.主动打招呼
B.等待患者问候
C.病人进出诊室时,应尽量站起来接送
D.患者进出诊室时,应坐着不动
E.医生自我介绍
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