题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()。
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
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A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
第1题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
第2题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第3题
A.坚持耐心细致地给顾客做解释,并最大限度地满足需求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第4题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第5题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第6题
第7题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第8题
A.联系该自助设备所属银行
B.提供超市录像
C.携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料
D.提交《人民币冠字号码查询申请表》
第9题
A.联系该自助设备所属银行
B.提供超市录像
C.携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料
D.提交《人民币冠字号码查询申请表》
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