下列体现主动式征询用语的是()。
A.您觉得这项业务怎么样
B.您还有别的事吗
C.我能为您做点什么
D.您需要哪一种
A.您觉得这项业务怎么样
B.您还有别的事吗
C.我能为您做点什么
D.您需要哪一种
第4题
下列符合开放式问题的表达是
A.“您今天感觉怎么样?”
B.“服药后,您还感觉头晕吗”
C.“您今天还拉肚子吗?”
D.“您是刚刚吃过药了吗?”
E.“您昨天睡的好吗?”
第6题
符合开放式问题的表达是
A.“您今天感觉怎么样?’’
B.“服药后,您还感觉头晕吗”
C.“您今天还拉肚子吗?”
D.“您是刚刚吃过药了吗?”
E.“您昨天睡的好吗?”
第10题
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”
C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”
D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”
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