收费过程中发现收费键盘失灵，应先（)

严格遵守车道开关程序，收费员关车道时，应先关闭（），再关闭车道，防止司机误入车道导致事故发生。

收费过程中发现假币应当场撕毁（）

在收费过程中，如遇公务车、军车等特殊情况应先报告监控室后放行车辆（）

收费过程中发现假币应请驾驶员缴费，并扣留假币（）

在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？

在车道软件中所有车辆信息输入完毕后，收费员发现车牌输入有误，应在联网收费专用键盘中按测试键进行更改车牌（）

在车道软件中所有车辆信息输入完毕后，收费员发现车牌输入有误，应在联网收费专用键盘中按测试键进行更改车牌。（）

在计算高速公路联网收费费额的过程中应遵循“先加和后取舍”的原则，即首先在本路段进行收费里程乘以收费标准（结果保留（)位小数)，将所跨各路段计算结果加和后，再按照“三七作五，二八归零”进行取舍。

针对宁波地区在回访过程中发现业务人员未按要求告知我行不收费及回访政策，应作为营销不规范-业务人员解释不清晰或不到位上报，但不发放回访积分补贴（）

电脑在质检过程中出现部分键盘失灵情况应勾选键盘功能异常（）