题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户要求（)查询或要求收件人盖章证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.电话
B.邮寄
C.传真
D.复印
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A.寄件人盖章
B.收件人盖章
C.经办人盖章
D.签收人盖章
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第3题
下列关于国内普通给据邮件进口查单处理内容描述正确的有（)。
A.档案室收到进口查单后，应核对各项节目，统一编列接收专号
B.对经转需递查的，最迟在收到查单之日起3日内将查单转有关局续查
C.如用户要求由收件人盖章证明妥收的，由收寄局办妥签章后退档案室寄回发单局
D.相关业务档案尚未送缴档案室的，应立即转发相关单位进行查证处理
第9题
国内特快专递邮件遇下列情况，邮政局不承担赔偿责任的有（)。
A.投递特快专递邮件封装完好，无拆动痕迹，且按规定手续已妥投
B.由于客户的责任造成特快专递邮件损失或延误的
C.客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满，未查询又未提出赔偿要求的
D.投递特快专递邮件时包装破烂，部分内件短少，收件人拒收退回
第10题
针对客户反映称收到的邮件与实际购买的不一样，本来购买的是手机，现在收到的是一双鞋子，要求处理。坐席查询到邮件为代收货款的邮件，请问应该如何指引客户（）
A．告知客户无法受理B．建议客户联系主动客服C．先建议客户与寄件方联系告知内件情况，协商后续处理问题；客户表示已与寄件公司联系，但是联系无果，记录收寄双方姓名，地址，电话，代收货款协议用户编码，记录收件人收到的商品与收件人应收商品具体差别，收件人所付款项，客户需求，下发【服务工单-收寄质量-其他】到地市处理
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