题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
个别游客园团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()
A.婉言拒绝,并说明理由
B.耐心解释,并请领队调解
C.如游客坚持,可协助与餐厅联系
D.告知餐费自理
E.告知综合服务费不退
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A.婉言拒绝,并说明理由
B.耐心解释,并请领队调解
C.如游客坚持,可协助与餐厅联系
D.告知餐费自理
E.告知综合服务费不退
第1题
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是()。
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
第2题
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是()。
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C、劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D、直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
第3题
A.请领队在团内调解,劝其一起用餐
B.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但退还综合服务费
C.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理.但不退还综合服务费
D.耐心解释,婉言拒绝
第8题
第9题
第10题
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