假定你学的是英语,某天却收到一封别人用日文写给你的信,你看不懂。这是沟通过程中哪个环节出了问题？

假定你是马淑云，两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(Bookworm Series)，昨天才到货，且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信。要求英文

要点如下：

1.介绍购物情况;

2.反映存在问题;

3.提出解决方案。

情景：你请外国朋友Lara帮你在国外买一本书。任务：

请你用英语给她写一封50个词左右的电子邮件，内容包括：

●书名及作者；

●买书的原因；

●如何把书交给你；

●表示感谢。

电子邮件写在答题卡上该题的序号后。请用下面格式。

你(Li Yuan)刚买了一块表，但你不满意，因为它总有毛病。写一封抱怨信，其内容如下：

(1)买表的时间、地点；

(2)出现的问题；

(3)要求退货。