题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中属于配件保修索赔条件的是()

A.必须是在规定的保修期内

B.必须是由4S店售出并安装或原车装有的配件方可申请保修

C.所有保修服务工作必须由实际车辆销售方实施

D.车辆必须在汽车制造厂方规定的4S店内维修、保养

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第1题

关于配件订货下列说法正确的是()
A.对于仓库无库存的配件,由前台接待人员填写《配件订货单》,交由服务经理签字后至配件部订货

B.单批金额在5000元以上(进口大众品牌10000元以上)的配件外采,OA流程须经过价格稽核或品牌配件负责人审批

C.保修索赔订货,涉及总额超过5000元的配件用量的,其《配件订货单》需售后经理(或指定技术负责人)签字后方生效

D.保修索赔订货,涉及无库存且非常用的配件订货的,《配件订货单》需售后经理(或指定技术负责人)签字,属于非自有客户的收取货值的30%或根据实际情况收取500元-3000元的质押金后,方可订货,质押金待索赔审批通过后即予退还

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第2题

下列哪些配件不属于保修索赔范围

A.润滑油、机油

B.各类滤清器

C.雨刮片

D.清洁剂和上光剂

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第3题

索赔员参与接车确认,提前确认涉及索赔的所有明细配件的质保政策、保修时间和免责条款等内容。属于()等问题的,要明确告知客户自费

A.质保期

B.超质保期

C.免责

D.免责或超质保期

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第4题

保修索赔订货,涉及无库存且非常用的配件订货的,《配件订货单》需售后经理(或指定技术负责人)签字,属于非自有客户的收取货值的30%或根据实际情况收取()元的质押金后,方可订货,质押金待索赔审批通过后即予退还。若索赔客户存在特殊状况的,经售后经理判断后可免收质押金

A.500----1000

B.1000----3000

C.2000----3000

D.500----3000

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第5题

客户挖机配件在保修期内所有的配件都可以申请索赔()
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第6题

保修索赔的前提条件有哪些?

A.必须是在规定的保修索赔期内

B.必须遵守《保修保养手册》的规定

C.所有的保修服务工作必须在特约服务站实施

D.必须由特约服务站售出并安装或原车装在车辆上的配件

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第7题

下列选项属于承包商索赔的一般内容的有()。

A.工程地质条件变化索赔

B.工程变更索赔

C.拖延支付工程款的索赔

D.工程建设失误索赔

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第8题

下列属于内部故障成本的是()。

A.废品损失

B.诉讼费

C.索赔费

D.保修费

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第9题

已售车辆在客户正常使用过程中,出现故障时配件超过保修期限且在经销商超保授权范围内,经销商视客户情况而办理的索赔,索赔单索赔类别选择()

A.正常索赔

B.续保索赔

C.超保索赔

D.商务索赔

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第10题

《水利水电土建工程施工合同条件》规定,承包人按合同规定提交的最终付款申请单中,只限于提出本合同工程保修证书颁发后发生的索赔。()
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