题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游人员在导游讲解中引用名言、名句时应注意的问题有()

A.引用的言语要与所说明的问题相一致

B.引用的言语要注意场合的自然性

C.引用的言语要与旅游者的兴趣相吻合

D.引用的言语要考虑旅游者的接受程度

E.一次导游讲解中不宜引用过多过滥

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第1题

在导游讲解中引用名言、名句,除了引用名人的名言、名句外,还包括古今中外的()

A.成语

B.俚语

C.谚语

D.寓言

E.事件

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第2题

导游在导游讲解中采用客问我答法时应注意的问题有()

A.要揣摩客人提问的意图

B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C.对无关的问题告知游客事后进行答复

D.对不能回答的问题向游客表示歉意

E.将与导游讲解有关的问题结合起来讲解

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第3题

为使导游语言具有活力和感染力,导游人员在讲解中应该()

A.恰当地运用好修辞

B.适当地使用风趣幽默的语言

C.用名言、名句

D.穿插一些故事情节

E.辅以体态语言

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第4题

导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。

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