题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
导游人员在导游讲解中引用名言、名句时应注意的问题有()
A.引用的言语要与所说明的问题相一致
B.引用的言语要注意场合的自然性
C.引用的言语要与旅游者的兴趣相吻合
D.引用的言语要考虑旅游者的接受程度
E.一次导游讲解中不宜引用过多过滥
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A.引用的言语要与所说明的问题相一致
B.引用的言语要注意场合的自然性
C.引用的言语要与旅游者的兴趣相吻合
D.引用的言语要考虑旅游者的接受程度
E.一次导游讲解中不宜引用过多过滥
第2题
A.要揣摩客人提问的意图
B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解
C.对无关的问题告知游客事后进行答复
D.对不能回答的问题向游客表示歉意
E.将与导游讲解有关的问题结合起来讲解
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