题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点?

A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式

C.注意发票打印次数

D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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第1题

办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作?

A.收回网银安全介质

B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C.所打印的汇款凭证作原始凭证

D.注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理

E.打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户

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第2题

本社规定办理网银汇款异常处理业务,若出现本业务流程外的网银汇款异常情况,需通过相关查询交易确认,通过省中心协助及时处理。()
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第3题

办理网银汇款异常处理业务,出现网银发起的汇款发送失败挂账后,可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账?()

A.“[492015]支付业务撤销/冲账”

B.“[660044]网银汇款查询打印”

C.“[660046]网银票据补打”

D.“[660028]企业网银操作员管理”

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第4题

办理网银汇款异常处理业务,以下对往账发送失败的处理描述错误的是()。

A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后,通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账

C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账

D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水,退还相关款项给客户(注意,交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)

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第5题

办理网银汇款异常处理业务,以下对往账发送失败的处理描述错误的是()
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后,通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账

C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账

D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水,退还相关款项给客户(注意,交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)

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第6题

以下哪些渠道可以办理涉外汇款业务()。

A.企业网银

B.个人网银

C.个人手机银行

D.微银行

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第7题

当客户出现下列哪些行为时,要主动向其推荐网银及手机银行业务?

A.正在使用手机上网

B.办理开卡业务

C.观看手机银行体验机

D.抱怨转账汇款手续费高

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第8题

下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理?()

A.通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果

B.将收入凭证或发票专夹保存

C.审核交易打印信息

D.打印手续费凭证,在凭证上加盖网点业务公章,并交后台复核

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第9题

下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理()

A.通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果

B.将收入凭证或发票专夹保存

C.审核交易打印信息

D.打印手续费凭证,在凭证上加盖网点业务公章,并交后台复核

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第10题

下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容?()

A.挂账的发起渠道,失败的具体原因

B.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

C.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

D.审核账户是否关联过支票

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