电力客户申请暂换，供电企业应按哪些规定办理？

了现场勘查并确定了供电方案且答复电力客户。6月9日开始进行现场的施工工作，6月10日，施工完毕并验收合格，办理了相关手续后，6月15日进行了装表接电工作。电力客户对延误送电时间的延长表示不满，拔打当地“行风热线”进行咨询。试分析本事件中违反了哪些规定？存在问题应如何处理？

《供电营业规则》第二十八条规定：电力客户办理暂拆时间最长不得超过（)，暂拆期间供电企业保留该客户（)使用权。