前厅接待员在与客人洽谈价格时,着重推销的是客房的价值而不是价格（）

A.客房的价格

B.客房的特点

C.客房的类型

D.客房的等级

A.客房价格

B.客房特点

C.客房等级

D.客房种类

A.入住客房率

B.客房推销率

C.服务效率

D.客人满意程度

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

A.客人的使用过程中

B.前厅推销过程中

C.客人预订时

D.客人退房以后

A.客房拾到在工作表上做好记录，填写《遗留物品登记单》

B.前台接待员在《遗留物品登记本》上登记，并由前厅经理在拾获人处代签名

C.接待员当天致电客人，确认遗留物品及遗留物品的领取时间

D.提示客人领取须知：通知客人到时凭身份证到前台领取就可以了

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价