铁路旅客运输服务质量标准，中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交)，要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，按规定处理。（)

A.小站、中等站、大站

B.特等站、大站、小站

C.特等站、大站、小站

D.一等站、二等站、三镪

A.一等站、二等站、三等站

B.特等站、大站、小站

C.特等站、大站、小站

D.小站、中等站、大站

A.普通话

B.民族语言

C.简单英语

D.地方语言