更多“按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,灰色客户是指…”相关的问题
第1题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,24小时服务电话的数量不能超过2个()
点击查看答案
第2题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,棕色客户是指有特殊背景(如政府背景、传媒背景等)的客户。()
点击查看答案
第3题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,边缘客户指的是最近6个月只到店一次保养和维修车辆的客户。()
点击查看答案
第4题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约后,当天下班前,服务顾问要在DMS系统中进行预派工。()
点击查看答案
第5题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供2个时间,让客户选择最方便的时间。()
点击查看答案
第6题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,如果在跟踪回访中出现顾客预约明天、后天、大后天的时间,则应将预约信息详细记录在《服务电话记录表》上。()
点击查看答案
第7题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程()
A.保养提醒流程
B.接车流程
C.外出救援流程
D.投诉处理流程
E.跟踪回访流程
F.交车流程
点击查看答案
第8题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上VIN一栏采用手写方式。()
点击查看答案
第9题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上联系电话一栏采用打印方式。()
点击查看答案