题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户管理关系为了什么（）
A.希望他接受你的意见
B.了解客户真正的需求
C.建立长期的伙伴关系
D.让他了解你的能力
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问：霍华·休斯与其私人代表分别使用了什么谈判策略？
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第2题
美国大富翁霍华·休斯为了大量采购飞机，亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华·休斯性情古怪，脾气暴躁，他提出了
34项要求。谈判双方各不相让，充满火药味。后来，霍华·休斯派他的私人代表出面谈判。没有想到，私人代表满载而归，竟然得到了34项要求中的30项。霍华·休斯很满意，问私人代表是如何取得这样大的收获的。私人代表说：“那很简单，每当谈不拢时，我都问对方：‘你到底希望与我解决这个问题？还是留待霍华·休斯跟你解决？’结果，对方无不接受我的要求。”
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第3题
美国大富翁霍华•休斯为了大量采购飞机，亲自与某飞机制造厂的代表谈判。霍华•休斯性情古怪，脾气
暴躁，他提出了34项要求。谈判双方各不相让，充满火药味。后来，霍华•休斯派他的私人代表出面谈判。没有想到，私人代表满载而归，竟然得到了34项要求中的30项。霍华•休斯很满意，问私人代表是如何取得这样大的收获的。私人代表说：“那很简单，每当谈不拢时，我都问对方：‘你到底希望与我解决这个问题？还是留待霍华•休斯跟你解决？’结果，对方无不接受我的要求。”休斯与其助手共同使用了什么谈判策略？
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第5题
王浩感觉他得到的太少，要求做太多。为了弥补不公平的工资收入,他经常将工作用品拿回家为个人使用，如计算机墨盒，订书机和大量的纸。王浩的行为是满意度影响什么方面组织绩效关系的一个例子。（)
A、组织公民行为
B、客户满意度
C、缺勤率
D、营业额
E、工作场所偏常行为
第7题
小黄希望自己投保健康保险后，只要每期按时缴费，便可续保至保单约定年龄，保险公司只能根据保单载明的特定理由拒绝续保，同时他也可以接受费率或给付金额的变动，为了配合小黄的需求，理财师应该建议他购买下列哪种保单？（)
A.可撤销保单
B.有条件续保保单
C.保证续保保单
D.不可撤销保单
第8题
本书提到,下列哪些选项属于每一次关键对话前应该问自己的问题（）
A.我想通过这次对话达成什么目标
B.我希望通过这次对话为我们之间的关系达成什么目标
C.为了达成目标我应该怎么做
D.以上都是
第9题
15、一个经典的伦理困境是假设一个人为了养活挨饿的家人而偷了杂货店的食物，如果你用功利原则来评价这一情形，你会认为偷食物是
A.可以接受的，因为杂货店的损失最小
B.可以接受的，因为家人的生存的价值更高
C.错误的，因为这个人不会希望杂货店主偷他的东西
D.错误的，因为如果每个人都这样做，个人财产将会破坏
第10题
15、一个经典的伦理困境是假设一个人为了养活挨饿的家人而偷了杂货店的食物，如果你用功利原则来评价这一情形，你会认为偷食物是
A.可以接受的，因为杂货店的损失最小
B.可以接受的，因为家人的生存的价值更高
C.错误的，因为这个人不会希望杂货店主偷他的东西
D.错误的，因为如果每个人都这样做，个人财产将会破坏
