以下对全面质量管理的认识中，不正确的是______。

关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是()。

A．质量管理要“始于教育，终于教育”

B．是全员参加的质量管理

C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理

D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系

A.强烈地关注客户

B.改进组织中每项工作的质量

C.主张集权

D.坚持不断地改进

A.要建立健全法律法规

B.应建立健全监督机制

C.管理者的素质与对校长负责制的完善没有正向作用

D.应进一步提高理论认识

A.领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有主导性作用

B.领导者是领导活动中的响应者

C.领导者是领导活动的驱动者

D.领导者是领导活动的客体

对全面质量管理含义的解释不正确的是

A．持续不断地改进

B．精确地度量

C．关注产品销量

D．向员工授权

E．改进组织中每项工作的质量

A.领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有主导性作用

B.领导者是领导活动的客体

C.领导者是领导活动的驱动者

D.领导者是领导活动中的响应者

A.情绪情感是人对客观现实的反映

B.需要是否满足决定了情绪情感的性质

C.认识是情绪情感产生的前提和基础

D.人的行为都要受到情绪情感的支配

A.使人们对服务品牌的模糊化认识更加清晰化

B.在提供服务前对服务需求做出正确判断，从而有效阻止不正确的操作

C.可以对服务对象的期待和需要进行规划、引导和激发

D.可以帮助职业指导人员不断走向成熟、走向专业化

A、综合运用各种管理方法和手段

B、全面调动所有管理人员

C、对质量问题全面把关

D、产品从产生到实现的各个环节的全面控制

A.配送是一种运输形式

B.与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域内需要者的运输称之为配送

C.从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫做配送

D.配送的关键是组配