卫浴售后外勤在上门时若发现客户家没人，客户电话也无法接通，可自行离去赶往下一家客户，不需要再管（）

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消

D.打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

A.预约上门时间界面

B.服务反馈界面

C.结束工单界面

D.外勤界面

A.客反馈丰享积分支付异常，未提供相关图片，售后跟进时，客提供了图片，售后直接反馈TOB群即可

B.餐卡、积分、微信支付：让客户提供付款截图

C.客服接到客反馈时，若客户提供了相关截图，除了和问题一并发至TOB群跟进外，务必同步上传云表格留存

D.组合支付：让客户告知积分支付了多少，微信支付了多少，并提供付款截图

A.与客户及时联系，预约再次上门时间

B.在门口等待客户回来

C.直接回去

D.直接去下一位用户家

A、2

B、3

C、4

D、无限制

A.与客户及时联系，预约再次上门时间

B.在门口等待客户回来

C.直接回去

D.直接去下一位用户家