关于消费者的学习,下列描述正确的是()。
A.消费者学习所引起的行为或行为潜能的变化不一定是持久的
B.消费者的学习必定伴有行为或行为潜能的改变
C.消费者的学习不是因经验而产生的
D.从消费者个体行为的改变,不一定能够推断出学习的存在
A.消费者学习所引起的行为或行为潜能的变化不一定是持久的
B.消费者的学习必定伴有行为或行为潜能的改变
C.消费者的学习不是因经验而产生的
D.从消费者个体行为的改变,不一定能够推断出学习的存在
第1题
A.能推荐新的或不是很流行的产品
B.可以向消费者推荐符合其特定兴趣偏好的项
C.能够有效地使用其他相似消费者的反馈信息,可加快个性化学习的速度。
D.可解释性强
第2题
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训,记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范,记录完整
C.加强员工行为管理,开展员工职业操守培训,鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为,防范各类外部风险,记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力,主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
第7题
A.消费者使用信用卡时要承担手续费
B.购买金额不足100元商家可以收取一点手续费
C.商家有权拒绝消费者使用信用卡
D.商家不允许收取消费者任何手续费
第8题
A.公共产品的成本应该等于每个消费者的收益总和
B.私人产品的总量是每个消费者的消费量总和
C.公共产品对于每个消费者来说都是相同的价格
D.公共产品对于每个消费者来说效用不同
第9题
A、价格是影响消费心理的重要因素
B、购物方便性和趣味性的追求
C、消费主动性降低
D、个性化消费的回归
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