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[单选题]

以下哪项是售中支撑的工作内容?()

A.需求分析

B.现场勘测

C.客户引导

D.工作分解

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第1题

针对物联网工作以下哪项不属于网络部的职责?()

A.负责物联卡业务统筹规划、统一管理

B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理

C.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系

D.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定

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第2题

以下哪项不属于集中质检岗的工作内容()。

A.工单稽核

B.远程质检

C.现场质检

D.专家技术支撑

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第3题

以下不属于售中客服的工作内容的是()

A.确认订单信息

B.发货

C.跟踪物流信息

D.介绍商品信息

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第4题

网络服务中心的工作总体目标是提供售前、售中、售后全生命周期的网络支撑服务,一点响应、全程服务,其工作内容包括:()。

A.配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。

B.明确网络服务质量标准,对网络资源进行快速确认。

C.按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试,明确维护保障的相关流程和要求。

D.按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务,提供故障、投诉的快速响应和处理

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第5题

以下哪项不属于售中服务的内容()

A.提供咨询

B.向客户传授知识

C.帮助客户挑选商品,当好参谋

D.提供代办服务

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第6题

频率优化一阶段工作主要对网络问题进行分析处理,为后续工作提供支撑,以下哪项不是该阶段工作内容?()

A.近距离同频同色修改

B.否冗余邻区删除

C.测量计划执行

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第7题

针对物联网工作以下哪些是属于网络部的职责?()

A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核

B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理

C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;

D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系

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第8题

5、5.价值链咨询模型中的管理层提供支撑服务工作,管理层不包括以下哪项()。

A.企业信息管理

B.人力资源管理

C.财务会计管理

D.质量检查管理

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第9题

以下()是支撑标准制修订工作的国家标准体系中的基础标准。

A.特定内容起草

B.标准化工作导则

C.编写规则

D.以上都是

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第10题

5、5.价值链咨询模型中的管理层提供支撑服务工作,管理层不包括以下哪项()。

A.企业信息管理

B.人力资源管理

C.财务会计管理

D.质量检查管理

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