题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第1题

邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是？

A.Pursers？Department

B.Front？Office？Department

C.Guest？Service？Department

D.F&B？Department

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第2题

被称为邮轮酒店部的神经中枢的是哪个部门

A.客舱部

B.餐饮部

C.宾客服务部

D.娱乐部

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第3题

关于邮轮前厅部,水晶邮轮和荷美邮轮采用酒店前厅部的叫法（）

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第4题

Butler属于邮轮宾客服务部的哪个部门

A.礼宾部

B.前台部

C.总机部

D.登船部

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第5题

以下属于前厅部问询处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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第6题

以下属于前厅部礼宾服务处的职责有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

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第7题

（单项选择题）酒店前厅部和客房部统称为 A.运营部 B.宾客部 C.安全部 D.房务部

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第8题

前厅部是整个酒店服务工作的（)。是酒店的大脑和（)，在酒店中起着联系宾客关系的（)作用。

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第9题

2、下列说法正确的是

A.邮轮旅游不需要护照

B.大堂面积越大越好

C.邮轮中的广播服务是由前厅部完成的

D.酒店的商务中心就是通常说的服务中心，也就是总机。

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第10题

（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。

A.客房部

B.销售部

C.餐饮部

D.前厅部

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