题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
巡视岗站厅服务技巧有()。
巡视岗站厅服务技巧有（)。
A.多看
B.多听
C.多巡
D.多引导
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A.查看站厅设备的运行情况、乘客进出站情况等，及时主动向有需要的乘客提供服务
B.处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到车站车控室
C.及时向值班员、值班站长报告异常情况和问题
D.积极引导进/出站乘客到乘客较少的TVM、闸机等处购票、进/出站
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第3题
站厅巡视岗服务要求制止并处理乘客违反《南宁市城市轨道交通乘客守则》、（）、《运营分公司票务管理制度》的行为，阻止乘客携带三品、超长物品进站
A.《南宁市城市轨道交通管理条例》
B.《南宁市城市轨道交通管理守则》
C.《南宁市城市轨道交通管理规定》
D.《南宁市城市轨道交通管理制度》
第4题
单选1.下列关于启动公交接驳预案时站台岗位职责说法错误的是（）
A.自运营服务中断开始，在站厅做好站厅区域的安全巡视和乘客服务工作
B.需要组织应急公交接驳时，协助引导乘客
C.若本站仍维持列车服务，继续履行站台岗职责
D.若本站列车服务已中断且站台乘客都已出站，则按车控室安排进行其它工作
第9题
原则上巡视岗每（)小时巡视一次，遇下雨天每（)小时巡视出入口、站厅相关情况应立即报车控室行车值班员，行车值班员将巡视情况记录在《值班人员登记本》上。
A.2，1
B.2，半
C.1，1
D.1，半
