题目内容
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[判断题]
在列车上办理挂失补车票时，到站或下车站应收回客运记录和挂失补车票，随退票报告由车站处理。（)
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A.列车上
B.购票地车站
C.票面发站
D.到站或下车站
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第2题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号)规定旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后，按规定到到站（中途下车、越站时，为旅客下车站)售票厅退票窗口办理退票时，车站核实（)，方可办理退票，退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客票系统席位使用情况或纸质客运记录(越站时还应核对列车补越站车票)
B.“挂失补车票”
C.购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性
D.购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性
第3题
旅客到站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，（)应记录旅客身份信息，车票信息和联系电话，（)负责联系担当客运段或车站确认信息。
A.车站，12306
B.12306，调度
C.车站，车站
D.车站，调度
第5题
旅客在列车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收（)，票面标注“车票丢失”字样。
A.始发站至到站票价
B.原票价50%
C.2元手续费
D.丢失站至到站票价
第6题
旅客持挂失补车票乘车，须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的)，办理退还“挂失补”车票票款，不收退票费，核收2元手续费，车站应收回“挂失补”车票和客运记录（如开具的)。（)
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第7题
旅客持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在下车前开具客运记录交旅客。由()按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，核收补票的手续费。
A.下车站
B.票面到站
C.发站
D.中途站
第9题
旅客在列车上丢失车票，列车未查询到购票信息，应先办理补票，核收2元手续费。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。到站后24小时内，旅客凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，核对旅客原购车票、后补车票的信息和本人身份信息一致，且原车票有效后，办理退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价，车站收取2元手续费，并收回客运记录。（)
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第10题
《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在列车上办理挂失补手续时，不能查询到购票信息的，票面标注()字样。
《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在列车上办理挂失补手续时，不能查询到购票信息的，票面标注（)字样。
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A、车票丢失
B、无座
C、原票丢失
D、挂失补
