题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服小申在跟进被考核数据时，发现有一票“电话联系不上明日送”被考核了虚假问题件，核实业务员是有规范操作，此时复核需及时上传（）
A.扫描前的通话录音
B.扫描前的通话清单
C.扫描前的通话录音和通话清单
D.扫描前的通话清单+短信截图
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A.10
B.20
C.50
D.100
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第3题
不是正确查询30S应答率的流程是？（)
A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据
B.客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据
C.客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D.服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据
第4题
以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径？（)
A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据
B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据
C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量
D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据
第5题
下架和公共状态的房源如何申请上架（）
A．下架/公共状态的房源，需先跟房东核对房屋在租在售后，在房源内落入有效上架跟进，提供与房东联系凭证后，系统提交申请上架。（通过系统拨打电话联系房东的则不用提供联系凭证）
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B．下架状态的房源，不需要打跟进，直接系统提交申请上架
C．公共状态的房源，打不了跟进，也直接系统提交申请上架，不需要做其他的事情
第6题
客服希望可以购买xx产品时，以下哪个属于超值服务（）
A.抱歉这款产品已经断货了
B.这款产品已经断货了，小客服为您尽力申请一下是否还有额外的库存
C.很抱歉，这款产品已经断货，小客服为您申请了还是没能争取到，为了表达歉意，小客服给您申请到xx小礼品
