题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM系统中的支柱功能有（)

A.共享的客户资料库

B.对客户资料的分析

C.客户服务

D.销售

E.市场营销

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第1题

CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

A.客户数据管理和查询

B.忠诚客户识别

C.客户购买行为产考

D.信息共享功能

E.客户流失警示

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第2题

CRM系统主要的功能有哪些（）

A.客户管理

B.商机管理

C.产品管理

D.业务管理

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第3题

CRM系统的功能有哪些？（)

A.积累大量客户信息

B.系统设计更人性化

C.分析功能更加强大

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第4题

中国石油CRM系统可实现的功能有（）。

A.梳理相关流程实现客户管理

B.利用数据分析实现客户洞察

C.提供差异化服务改善客户体验

D.建立客户档案

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第5题

Samba服务器的功能有哪些？

A.实现Windows系统与Linux系统之间传输文件

B.实现打印机在不同操作系统之间的共享

C.Windows系统的用户可登录Linux系统的Samba服务器

D.可限制使用共享打印机的用户

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第6题

Samba服务器的功能有哪些

A.实现Windows系统与Linux系统之间传输文件

B.实现打印机在不同操作系统之间的共享

C.Windows系统的用户可登录Linux系统的Samba服务器

D.可限制使用共享打印机的用户

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第7题

协同级CRM的功能有哪些？

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第8题

总体架构中数据中心的功能有哪些（)？

A.智能问答对话

B.数据应用

C.语音合成

D.数据共享交换

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第9题

服务器在网络中提供的主要服务功能有（）。

A.用户管理

B.提供文件数据

C.提供打印机共享

D.文件存储

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第10题

群体规范的功能有（)

A.行为矫正

B.评价准则

C.约束功能

D.群体支柱

E.互动功能

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