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[判断题]

服务战略以顾客满意为核心,以服务为宗旨。()

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第1题

服务单位应严格执行“一提倡,二必须,三禁止”中的“一提倡”是指______

A.提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益,并认真履行服务承诺

B.提倡明确告知顾客申诉途径。

C.提倡以顾客满意为宗旨,诚信用心服务

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第2题

现代金融行业竞争激烈,如何在竞争中保持优势,关键在于坚持()的服务宗旨。

A.以客户为中心

B.以销售业绩为中心

C.以客户满意为中心

D.以业务指标保持增长为中心

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第3题

现代化的企业经营应该是以顾客为导向,以追求顾客满意为目标的谦虚有礼的服务人生。()

现代化的企业经营应该是以顾客为导向,以追求顾客满意为目标的谦虚有礼的服务人生。()

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第4题

11、银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第5题

11、银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第6题

银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第7题

旅游服务中倡导的“宾客至上”,实际上就是要把客人放在首位,以客人需要为旅游服务出发点,以追求宾客满意为服务宗旨()
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第8题

公共服务型政府是城市政府职能转变的核心目标。公共服务型政府是指()的政府管理模式。

A.以服务公众为核心价值

B.以提供公共服务为主要功能

C.以公众满意为最高标准

D.以对公众负责为最终使命

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第9题

公共服务型政府是指从公众的需求出发,以服务为核心价值,以提供公共服务为主要功能,以公众满意为最高标准,以对公众负责为最终使命的政府管理模式。()
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第10题

公司的服务原则是()

A.客户永远是对的,如果认为客户有错请参照第一条

B.顾客永远是对的;以顾客感动为第一标准

C.顾客永远是对的;以顾客满意为第一标准

D.顾客永远是对的;以顾客开心为第一标准

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